Beauty CRM — Verwaltungssystem für ästhetische Kliniken

Beauty CRM wurde entwickelt, um die tägliche Arbeit ästhetischer und medizinisch-ästhetischer Kliniken in einem einzigen Panel zu bündeln. In diesen Kliniken beginnt der Ablauf meist mit einer Anfrage über Social Media oder Werbung und führt über Beratung, Angebot und Eingriff bis zur Nachsorge. Das System bildet diesen Ablauf durchgängig ab.

Im Lead-Management werden für jeden Datensatz Quelle und zuständiger Berater gespeichert. Leads durchlaufen eine Pipeline mit den Stufen neu, kontaktiert, Beratung, Angebot, Eingriff, Patient und verloren; tägliche Zähler erscheinen auf dem Dashboard. Für Patienten gibt es eine Profilseite sowie Termine für Beratungen und Eingriffe.

Der Behandlungskatalog umfasst unter anderem Botox, Filler, Nasenkorrektur, Haartransplantation, Fettabsaugung, Facelift, Hautbehandlungen und Laser-Haarentfernung; für jeden Patienten wird ein Behandlungsverlauf geführt. Vorher-, Nachher- und Heilungsfotos werden hochgeladen und der jeweiligen Behandlung zugeordnet. Angebote werden mit Paketpreis, Rabatt und Gültigkeitsdauer erstellt und mit den Status gesendet, angenommen oder abgelehnt verfolgt. Zahlungen lassen sich bar, per Karte oder Überweisung erfassen, auch in Raten.

Neben Umsatz-, Eingriffs- und Patientenberichten gibt es einen Marketingbericht, der die Konversion getrennt für Instagram, Google Ads, TikTok, Website, Empfehlung, WhatsApp und organische Quellen zeigt.

Da Patientendaten sensibel sind, ist der Zugriff rollenbasiert: Es gibt sechs Rollen — Super-Admin, Klinikinhaber, Vertriebsberater, Arzt, Assistenz und Marketing —, Passwörter werden mit bcrypt gespeichert. Technisch basiert das System auf einer eigenen MVC-Struktur in PHP mit MySQL und PDO; die Oberfläche nutzt Bootstrap 5.