HotelDigiBot — Oteller İçin Yapay Zeka Sohbet Asistanı (SaaS)

HotelDigiBot, otellerin ve konaklama işletmelerinin misafir sorularını yapay zekayla cevaplamasını sağlayan çok kiracılı bir SaaS ürünü. Klinik ve restoran gibi işletmeler de aynı altyapıyı kullanabiliyor. Her işletme kendi botunu, içeriğini ve gelen kutusunu ayrı bir kiracı olarak yönetiyor.

Bot, genel bilgiyle değil işletmenin kendi içeriğiyle cevap veriyor. Sitemap veya URL listesi üzerinden site taranıyor, PDF ve DOCX dosyaları yüklenebiliyor. İçerik pgvector ile saklanan embedding'lere dönüştürülüyor ve anlamsal aramayla ilgili parçalar bulunuyor. Sohbet için OpenAI gpt-4o-mini, embedding için text-embedding-3-small kullanılıyor. Botlar birden fazla dilde cevap verebiliyor; panel arayüzü Türkçe ve İngilizce.

Kanallar: renk, logo ve konumu ayarlanabilen, siteye gömülen sohbet widget'ı; Meta Embedded Signup ile bağlanan WhatsApp ve Instagram; ve Telegram. Tüm konuşmalar ortak bir gelen kutusunda toplanıyor; gerektiğinde konuşma insana devrediliyor. Cevaplar beğen/beğenme ile değerlendirilebiliyor.

Konuşmalardan potansiyel müşteri tespiti yapılıyor ve bunlar bir satış hattında takip ediliyor. Yanıt süreleri dahil analiz ekranları, e-posta ve Telegram bildirimleri ve özetleri, kötüye kullanım önleme ve hız sınırlaması, süper yönetici için kiracı yönetimi ve Google Tag Manager olayları sistemin parçası. Abonelik planları Free, Growth, Pro ve Agency; ödemeler PayTR ve Stripe ile alınıyor.

Altyapı Next.js 16, React 19, TypeScript ve Tailwind 4; veri katmanında PostgreSQL 16 + pgvector ve Prisma, arka plan işleri için Redis ve BullMQ işçileri, kimlik doğrulama için NextAuth kullanılıyor. Sistem Docker Compose ve nginx ile çalışıyor; OpenAI API ve Meta Graph API ile entegre.